Existe uma diferença entre uma oportunidade que existe no papel e uma oportunidade que as pessoas conseguem efetivamente acessar. Essa diferença, aparentemente trivial, é o que separa programas sociais que transformam vidas daqueles que existem apenas em relatórios institucionais. Eloizo Gomes Afonso Duraes sempre operou a partir dessa distinção, e o transporte gratuito disponibilizado pela Fundação Gentil Afonso Duraes para todas as crianças atendidas é o exemplo mais concreto dessa compreensão.
A barreira que ninguém menciona
Quando uma organização social cria um programa gratuito e de qualidade, a tendência é assumir que a gratuidade resolve o problema de acesso. Não resolve. Para famílias de baixa renda, o custo do deslocamento pode ser tão proibitivo quanto uma mensalidade. Mais do que o custo financeiro, há a questão da segurança: enviar uma criança pequena para um local distante em transporte público, em cidades como São Paulo, é uma decisão que muitos responsáveis não conseguem tomar com tranquilidade.
Eloizio Gomes Afonso Duraes mapeou essa barreira e a eliminou antes que ela pudesse tornar-se um obstáculo para as famílias que mais precisavam dos programas da Fundação. O resultado é direto: a frequência das crianças é garantida não apenas pela qualidade do que acontece dentro do espaço, mas pelo acesso facilitado que elimina as razões práticas para não comparecer.
O portão 13 como ponto de referência
A entrada organizada pelo portão 13 do CEAGESP criou um ponto de referência reconhecível para toda a comunidade da região. Em bairros onde os serviços públicos frequentemente chegam sem endereço fixo ou com localização imprecisa, ter um ponto de acesso definido e estável é um elemento de confiança que fortalece o engajamento das famílias.
O portão 13 tornou-se, ao longo dos anos, muito mais do que um acesso físico. É um símbolo de que existe um lugar certo para ir, com pessoas confiáveis esperando, em horários previsíveis, com atividades que valem a pena frequentar. Para crianças que vivem em ambientes marcados pela imprevisibilidade, essa estabilidade tem valor que transcende a logística.
A engenharia por trás da inclusão
O que Eloizo Gomes Afonso Duraes fez ao estruturar o sistema de transporte e o ponto de acesso da Fundação foi aplicar ao design social o mesmo pensamento que aplicaria ao design de qualquer operação empresarial: identificar todos os pontos de fricção que podem impedir o resultado desejado e eliminá-los sistematicamente. Essa mentalidade de engenharia a serviço da inclusão é uma das marcas mais distintivas de sua abordagem filantrópica e uma das razões pelas quais a Fundação Gentil Afonso Duraes consegue alcançar consistentemente as crianças que mais precisam de seus programas.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
